库重量是3.3KG，实重3.1K... 2020-07-11

3.5KG是计费重，实重和计费重是有区别的，国际快递中，以0.5KG为计算单位，不足0.5KG小数位部分会进位到下一个0.5KG为计算标准，即不满0.5按0.5算的，比如实重是3.1KG，计费重按3.5KG，如果实重是3.6KG，计费重则是4.0KG。

是否包清关？ 2020-07-11

部分渠道 部分物品包税包清关，其余由快递自行清关，快递无法清关的情况下，需要收件人主动联系当地海关，配合海关进行清关流程。当然，我们有很强的清关能力，一起协助清关，请您放心。

包裹已经邮寄了在哪里可以查到？如... 2020-07-11

1.国内快递查询 国内包裹邮寄后，可以在我们的【我的—国内订单-未到库-查询物流】页面查询包裹到库情况。 注：若包裹已签收，但还是显示“未到库”，可能是我们仓库正在处理该包裹中，请再耐心等待一段时间。若1天后还是显示“未到库”，请马上联系您的专属客服【我的-专属客服】 2.国际快递查询 国际快递运费付款成功后，可在【我的-已发订单-未收货】查看国际快递单号并进行国际快递信息查询。

如何收费？预估费用？ 2020-07-11

我们只收取国际运费，按重量或者体积进行收费，具体根据您的物品的性质，选择的途径，按首续重计费方式计费。 预估费用？ 点击运费估算按钮，输入邮寄国家、物品重量或长宽高就可预估费用，步骤如下： 1.进入【我的-运费估算】页面； 2.输入您包裹的详细信息：目的地、重量或尺寸； 3.点击“查询”按钮就会弹出各路线详细价格说明。 * 注意体积重问题，体积重=长*宽*高（cm）/5000，专线为/6000，不同途径计费体积重方法不一样，具体情况请咨询相关客服 *

渠道查询备注 2019-04-17